Определение целевой аудитории в цветочном бизнесе

А Вы знаете свою Целевую аудиторию в цветах?

Определение целевой аудитории в цветочном бизнесе напрямую связано с пониманием сегмента клиентов.
А что такое сегмент клиентов?

Возможно, Вы замечали, что в некоторых городах рядом друг с другом находятся несколько цветочных магазинов. Иногда даже дверь в дверь. Но при этом четко заметно, что в каждый магазин ходит своя публика. Причем эта публика никогда не ошибается дверью. Их что-то цепляет.

Здравствуйте! С Вами на связи Сергей Степаненко. 👋
Я – преподаватель школы цветочного бизнеса «Scarlett». И сегодня мы поговорим об определении целевой аудитории в цветах.

Давайте честно признаем, только ленивый цветочный консультант не говорит про целевую аудиторию. С этого начинаются почти все курсы, под этим девизом проходят многие выступления. Но вот, если капнуть поглубже, то начинается:
🔸 Сегмент – это клиенты от 25 до 35 лет с достатком выше среднего.
🔸 Сегмент – это менеджеры среднего звена и чиновники.
А бывает еще хуже: Эконом, Эконом+, Средний, Средний+, Премиум.

💢  У любого здравого человека в голове возникает вопрос – а что с этим делать? Как ориентироваться на клиентов 25-35 лет с достатком выше среднего? Чего такого особого им нужно в сравнении с клиентами 45+? И вообще почему 25-35 лет? Что, в 36 всё по-другому? Короче говоря, вопросов много. А ответов не дождешься.
Так вот знайте, всё вышеперечисленное – это НЕ сегмент. Это, в лучшем случае, описание сегмента.

Почему?

Потому что в сегмент объединяются такие люди, которые одинаково реагируют на маркетинговые стимулы.
Проще говоря, в сегмент объединяют тех людей, которые обращают внимание на одно и то же. По этим признакам они выбирают салон.

🏃 Наверное, Вы неоднократно замечали, что есть люди, которые ради скидки в 10% готовы пройти три квартала. А есть люди, для которых это абсолютно не важно, им важно что-то другое. Первым бесполезно рассказывать про необычный ассортимент. Вторых не заманишь скидкой в 10%.

⚠️ А теперь, коллеги, у меня к Вам задание. Предположим, у нас есть два салона. Они очень сильно отличаются. У каждого из них есть какие-то особенности, которые цепляют клиентов. Опишите эти особенности.

Каждому, кто напишет ответ на это задание в нашем инстаграме, мы БЕСПЛАТНО пришлем таблицу для заполнения и составления своей целевой аудитории  🎁